Conduite sociotechnique des projets d'informatisation
LES ENJEUX
Vous vous demandez comment :
- faire de l’informatique un outil effectif d’amélioration de la productivité de l’entreprise ?
- disposer d’outils informatiques réellement adaptés à l’entreprise et aux besoins des utilisateurs ?
- articuler mieux l’évolution de l’organisation et l’implantation des nouvelles applications ?
- ne pas rester prisonnier des informaticiens, de leurs concepts et de leurs démarches intégrées, et maîtriser votre démarche ?
LA VALEUR AJOUTEE DE CISTE
L’intervention CISTE vous apporte :
Une approche logique et chronologique :
- Une véritable fonction d’assistance à la maîtrise d’ouvrage, indépendante des prestataires informatiques
- Une conception de votre informatisation maillée avec vos choix stratégiques et d’organisation
- Une approche globale de la conduite des projets d’informatisation, intégrant les choix portant sur :
- les techniques
- les objectifs économiques
- l’organisation et le contenu du travail
- De vrais choix sur les nécessités de la production d’information (analyse de la valeur du système d’information)
- L'assistance au pilotage des transformations choisies, et aux acteurs en situation
LA DEMARCHE D'INTERVENTION
A partir d’un rappel des choix stratégiques et d’organisation nécessaires pour promouvoir un projet intégrant les choix pour l’avenir :
- Identifier le “ juste nécessaire ” pour le système d’information et les informations de base à traiter (concepts informationnels stabilisés)
- Redéfinir, avec les acteurs impactés, les principaux processus concernés par l’informatisation, avant tout choix technique :
- Action de reengineering
- Calage des pratiques sur les meilleurs (benchmarking)
- Réorganisation du travail dans un sens qualifiant pour le personnel
- Décrire le système d’information cible avec les futurs utilisateurs du système :
- Informations à fournir (intrants du système)
- systèmes de traitement des informations (règles de calcul, notamment)
- état de sorties
- Concevoir la réponse informatique comme une réponse à l’action de reengineering et de définition du système d’information cible
DES OUTILS POUR AGIR
Pour mettre en oeuvre cette démarche, CISTE utilise différents outils complémentaires :
- grilles d’analyse intégrant les opportunités d’informatisation comme des réponses à des enjeux stratégiques et organisationnels
- démarche spécifique de reengineering des systèmes d’information
- méthode de conduite de projet socio-technique
- diagrammes de description des systèmes d’information
- cahier des charges propre à ce type de projet
Références
Nombreuses interventions pour :
OPAC 38
UNIVERSITÉ PARIS VIII
UNIVERSITÉ GRENOBLE IIet
EDF – production hydraulique
SCET - Groupe Caisse des Dépôts