« Un nouvel agencement de notre société du travail est d’ores et déjà à l’œuvre », constate l’avocate Emmanuelle Barbara, qui plaide pour une nouvelle architecture de la protection sociale et juridique des travailleurs, tenant compte des mutations apportées par les nouveaux statuts d’emploi et les technologies.
« Il faut redonner du sens au travail de service », estiment les chercheurs Julien Cayla et Jean-Baptiste Suquet. Ils appellent entreprises et politiques à s’intéresser de près à la construction et à la valorisation des identités professionnelles des métiers au contact du client.
A rebours du discours dominant, le chercheur Régis Martineau explique qu’« on devrait vouloir non pas moins de bureaucratie, mais de meilleures bureaucraties ». D’après lui, la bureaucratie reste le meilleur moyen d’organiser la coopération entre des centaines ou des milliers de travailleurs.
« Il faut un changement de paradigme de l’innovation technologique dans les politiques et les discours publics », observent les universitaires Paul Muller et Bérangère Szostak. Résumer les mutations technologiques au scénario recherche, développement, commercialisation est insuffisant : l’innovation technique doit être un processus démocratique visant une utilité sociale.
Le chercheur spécialiste du travail industriel François Pellerin préconise de « mettre la motivation au cœur du travail » et d’associer les salariés à la conception même des tâches qu’ils ont à accomplir.
Pour Nicolas Bourgeois, expert du travail, « l’enjeu de France Travail sera de mieux coordonner les acteurs de l’emploi ». Il affirme que la transformation de Pôle emploi en « France Travail » vise à individualiser le traitement des demandes d’emploi.
]]>Le principe est basé sur la conviction que la maitrise des délais est la traduction de la maitrise globale des processus d'activité. Etre à l'heure signifie avoir mis sous controle les approvisionnements et la gestion des stocks, les processus d'analyse depuis la réception des échantillons jusqu'à l'obtention des résultats d'analyse, l'édition et la communication des résultats au client. Maitriser les délais signifie aussi la maitrise des techniques et les équipements par des équipes professionnelles compétentes et disponibles
La méthode est concue sur la séquence :
L'ALJT considère que l'incident de paiement fait partie du travail … et l'objectif est dans ce cas de faire tout ce qui est possible pour permettre au jeune résidant de conserver son domicile.
CISTE accompagne l'ALJT dans une nouvelle politique de suivi des situations d'impayé et intervient pour le compte de l'Union Professionnelle du Logement Accompagné (UNAFO)
]]>Dans cette perspective, l’approche socio-technique s’est montrée très opératoire pour accroître l’efficience des processus d’activité au service des objectifs de l’entreprise : par-delà les modes de management, elle reste aujourd’hui une référence précieuse."
voir l'intégralité du dossier de décembre 2006
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Depuis 3 ans EH accueille quelques dizaines de jeunes migrants mineurs dans les établissements (Foyers de Jeunes Travailleurs) qu’elle gère dans la ville de Metz.
Ces jeunes sont sous la responsabilité des départements d’accueil (Moselle et Garonne) jusqu’à leur majorité.
Pour Etap’Habitat, l’accueil ne se limite pas à la chambre ou la restauration. Acteur du « logement accompagné » l’association propose aussi l’accès aux apprentissages de base pour l’intégration que sont la langue et les codes sociaux. Des employeurs de son réseau de partenaires les recrutent volontiers comme apprentis. Un lycée professionnel historique du territoire les considère comme ses meilleurs éléments.
Ce sont les raisons qui ont poussé l’association à se lancer dans l’aventure de l’évaluation du retour social sur investissement.
la réponse de CISTE
CISTE propose à l’association d’assister le pilote du projet dans la méthodologie de cette démarche et assure une part des entretiens. Un comité de pilotage regroupant les différentes parties prenantes de l’accueil des jeunes migrants encadre la production de l’information à chaque étape.
Rendez vous au printemps pour les résultats.
]]>Ciste est intervenu sur l’ensemble du projet : le diagnostic, le choix de scénario de fonctionnement cible, la conception détaillée, la description des fonctionnalités pour le paramétrage informatique, l’organisation et l’accompagnement du déploiement du fonctionnement cible.
La demande :
Accompagner le CD 26 dans la conduite de la transformation sur les impacts organisationnels, la sensibilisation des usagers demandeurs et les utilisateurs instructeurs de la demande.
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Nous les connaissons parfois sous le nom de « tiers lieux », d’espace de bureaux à partager, ou « coworking ». Ces dernières années nous en voyons apparaître dans la France et dans le monde. Aujourd’hui plus de 7000 espaces de bureaux partagés en mode communautaire existent dans le monde, c’est plus de 1,2 millions d’actifs qui ont déjà travaillé dans un tel espace. Les lieux diffèrent de part leurs tailles, les applications abordées, la façon de les faire vivre, autant de différences que de lieux.
Que veut dire le terme « tiers lieux » et d’ou vient-il ? Le concept des tiers lieux est défini par Ray Oldenburg en 1989 dans ses livres « Celebrating The Third Place » et « The Great Good Place ».
Les tiers lieux partagent des caractéristiques communes. Malgré les implantations géographiques différentes, les cultures différentes, le tiers lieu représente l’espace de rencontre qui participe à la création d’une communauté. Celle-ci favorise le sentiment d’appartenance ou la diversité est bienvenue, ou les acteurs peuvent être eux même.
L’ESPACE
Le tiers lieu est géographiquement défini. Il est neutre dans les devoirs des membres. Nous pouvons l’observer au travers des espaces existants ou nul n’est obligé de participer activement. Chacun est libre de son niveau d’implication au sein de la communauté.
LA CARACTERISTIQUE SOCIALE
Le lieu est libre d’accès par toutes personnes souhaitant intégrer la communauté. Un lieu de référence où les professionnels de domaines parfois variés peuvent se rencontrer, échanger et travailler. Les premiers tiers lieux de travail ont été fondé par des travailleurs indépendants du domaine du numérique souhaitant se développer et se connecter aux autres. La rencontre étant un aspect important de ces lieux, ces espaces développent et entretiennent une communauté soudée ou la notion d’appartenance est forte. L’espace la Cordée développe et propose ainsi son propre réseau social à ses abonnés, le but étant d’être facilitateur dans la synergie entre les compétences et les opportunités de leurs membres.
L’ATMOSPHERE
L’ambiance qui prédomine dans l’espace est légère voir ludique. Les acteurs doivent avoir envie de rester dans l’espace même si l’activité principal, professionnelle pour les espaces de travail, n’est plus présente. De cette façon les acteurs auront envie de faire perdurer l’expérience. Nous pouvons retrouver cet aspect dans les espaces de travail communautaire, des activités sont établies, qu’elles soient professionnelles ou simplement pour le plaisir. La communauté n’en est que plus soudée, l’acteur invité à revenir. Le lien entre espace de travail et le travailleur en est complétement modifié, sans pour autant modifier la nature du travail.
Les tiers lieux plus spécialisés dans le travail sont multiples, du Fablab (Atelier de fabrication), hackerspace (laboratoire ouvert sur le thème de l’informatique le plus souvent) De par la caractéristique sociale d’ouverture nombre de tiers lieux promeuvent l’utilisation de logiciels libres, matériel libre, de ressources documentaires sous licence libre ou de médias alternatifs alimentant ainsi un patrimoine informationnel commun.
LE TIERS-LIEU VU PAR SES UTILISATEURS
Nous nous intéresserons aux tiers lieux de travail qui se démocratisent ces 5 dernières années. Ces lieux se sont développés initialement autour des métiers du numériques, webdesigners, graphistes, … souhaitant réduire les coûts ainsi que de se connecter afin de trouver de nouveaux marchés. Avec la démocratisation de ces espaces, le noyau est ces dernières années rejoint de plus en plus par des salariés de PME ou TPE motivés par l’aspect social de ces lieux.
Nous retrouvons Anne. Anne et de ces nouvelles abonnées venues rejoindre un espace de travail partagé, fin 2016 à Lyon. Bien que salariée dans une TPE, celle-ci n’est pas en mesure de fournir un lieu de travail au cœur de Lyon. De plus la société est dans l’incapacité d’accueillir des réunions clients ou internes. Les tiers lieux de travail répondent bien à cette problématique en mutualisant les coûts du lieu et ainsi en offrant un espace de travail ponctuel et équipé accessible financièrement. Ce qui motive Anne n’est pas uniquement l’aspect financier mais plutot la possibilité de rejoindre une communauté. Echanger avec d’autres dans une ambiance agréable est ce qui a décidé son choix. Toutes les caractéristiques propres aux tiers lieux définis par le sociologue Ray Oldenburg.
Lionel travail au bureaux partagés la Cordée, Lyon 9ieme arrondissement. Le local dont il a participé à la création existe depuis septembre 2016. Il est actuellement utilisé au tiers de ses capacités. Salarié de la structure son rôle est d’être un facilitateur de la vie de l’espace. Il aide à la réalisation d’actions à caractère professionnel comme les sessions d’échanges autour la question de financement de nouveaux projets initié ce mois-ci.
QUELLES SONT LES PERSPECTIVES FUTURES DE CES NOUVEAUX LIEUX DE TRAVAIL ?
Le secteur des bureaux à partager en mode communautaire et en croissance régulière ces dernières années. De plus en plus d’actifs, dont des salariés de TPE PME, sont attirés par le souhait d’intégrer un groupe, participer à un réseau. Le magazine DeskMag spécialisé dans les nouvelles formes de travail et qui étudie les espaces de travail partagés, prévoit une consolidation de ces espaces en des plus grands sites ainsi qu’une poursuite de la recherche de la rentabilité pour des sites qui aujourd’hui ne fonctionnent pas forcément à l’équilibre. Le concept de « Tiers lieux » trouvera-t-il son modèle économique ?
]]>La première mission concerne le développement des 3 châteaux du département :
et les relations entre la régie qui les exploite et le département qui en est proriétaire.
]]>Trois structures locales (le Grillon, la Sasson et HH73) se sont saisie de la problématique et ont commencé à organiser la réflexion. Suite aux premiers travaux, ils ont sollicité l’appui de la FAPIL Rhône-Alpes pour un accompagnement visant à affiner les besoins, les opportunités et les modalités opérationnelles pour la création de cette éventuelle AIVS®.
Sur la base de cette demande la FAPIL RA s’est proposée de coordonner une étude d’opportunité visant à éclairer le contexte local et recherche un consultant extérieur et expérimenté pour la conduire. Cette mission a été confiée au CISTE qui la met en oeuvre dans une optique d'implication et de partage avec l'ensmble des acteurs locaux.
Une mission basée sur la rencontre de l'sensemble des potentielles parties prenantes et divisée en trois grandes phases :
1. Valider les besoins par rapport aux publics ;
2. Déterminer les différentes modalités d’intervention et de contribution des acteurs locaux ;
3. Définir et affiner le portage, les partenariats et les soutiens locaux pour la mise en œuvre du projet.
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Pour en savoir plus sur les Pensions de Famille, le film de l'ALFI
]]>Le processus est découpé en 6 ateliers, dont chacun est sous la responsabilité d'un chef de poste.
L'enjeu sur un processus de production automatisé est d'obtenir une vigilance permanente des opérateurs sur la qualité de la production et le fonctionnement des équipements et d'organiser l'intervention des fonctions supports de façon réactive. Le chantier consiste à installer un système d'Animation Intervalles Courts en 4 cycles.
Cycle 1 : 15' à chaque début de quart, et dans chaque atelier.
Cycle 2 : 15 chaque jour en synthèse des quarts, pour deux ateliers regroupés.
Cycle 3 : 20' chaque semaine pour l'ensemble des ateliers et des fonctions supports
Cycle 4 : 60' chaque mois pour le comité de direction
]]>La MOI dans le diffus
Une des voies les plus efficace de l'insertion par le logement est ce que la FAPIL appelle la Maitrise d'Ouvrage d'Insertion dans le diffus. Il s'agit de produire une offre de logement intégrée dans le tissu urbain, dans des quartiers non stigmatisés. Ces logements peuvent être soit construits, soit acquis et réhabilités en vue d'une mise à disposition de ménages en grande difficulté d'accès à un chez soi. Production, mais aussi gestion locative adaptée, c'est à dire bienveillante, accompagnée, en particulier pour permettre l'appropriation du logement et du quartier par les ménages logés, et dans une perspective de prévention des problèmes que le ménage pourrait rencontrer pour se maintenir dans son logement. Ainsi, production d'une offre de logements adaptés aux besoins des plus démunis, gestion locative adaptée, et accompagnement du ménage dans le logement sont les trois piliers de la MOI.
La mesure du retour social sur investissement
CISTE a réalisé à la demande de la FAPIL une étude de l'utilité sociale de ce champ d'action. Il s'agissait d'utiliser une méthode expérimentée et déployée au Royaume Uni (en particulier en Ecosse) pour comparer les investissements et les contributions consacrées à la MOI aux résultats dont bénéficient les parties prenantes de l'action, identifiés et mesurés. Le résultat de ce travail est présenté lors des Rencontres Nationales de la FAPIL à Lyon le 15 juin 2017. L'évaluation de l'utilité sociale est promise à un bel avenir !
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