Système d'information

L'approche de CISTE en ce domaine se caractérise par les éléments suivants :

• les systèmes d'informations doivent être conçus prioritairement comme des outils au service de la productivité des organisations,
• il n'y a pas de possibilité de gain de productivité par les systèmes d'information sans remodelage profond des processus que ceux - ci supportent,
• au-delà des effets de mode, il ne saurait y avoir de processus optimisés sur le plan mondial à supporter par des solutions en matière de SI.

Pour assurer le succès en matière de conception et déploiement des SI nous recommandons les principes de travail suivants:

• optimiser les processus supportés par le SI : autant d'effort doit être réalisé dans ce domaine que dans le domaine de la réflexion sur la solution technique,
• penser de façon coordonnée organisation future du processus et solution technique : la technologie est à la fois contrainte et opportunité pour la solution organisationnelle (et réciproquement !),
• impliquer les utilisateurs dans le projet dès les phases "conception de la solution" du projet,
• appuyer le maître d'ouvrage du projet en toute indépendance des conceptions promues par le détenteur de la solution technique.