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Outils personnels

CISTE - Conduite et accompagnement du changement

Accompagnement du changement

Réalisation d'un diagnostic social

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Pour éclairer l'organisation future et sa gestion sociale

L'ENTREPRISE

Une des plus importantes des 29 Caisses du Groupe multi - enseignes Caisses d’Épargne (banque commerciale et d’investissement), elle emploie 1210 collaborateurs et elle est organisée en 113 agences sur 3 départements (Isère, Savoie, Haute-Savoie)

 

LA DEMANDE QUI NOUS A ETE FAITE

Dans le cadre de son développement, et confrontée à des évolutions internes touchant aux conditions d’exercice des métiers commerciaux, la CE Alpes a souhaité réaliser un diagnostic susceptible d’éclairer des orientations et décisions pour son organisation future et sa gestion sociale. Il a notamment été demandé d’évaluer les risques psycho – sociologiques des évolutions en cours sur les métiers et la charge de travail

 

L’ACTION DES INTERVENANTS

Les intervenants de CISTE ont aidé l’équipe projet à construire les bases de ce diagnostic. Les étapes de travail suivantes ont été réalisées :

  • Travail en équipe – projet sur les thèmes d’entretiens
  • Echantillonnage des personnes interviewées
  • Réalisation des interviews individuelles (métiers uniques) et collectives (métiers exercés par plusieurs personnes).
  • Production d’une synthèse du diagnostic, accompagnée du plan d’actions retenu par la Direction,
  • Présentation des résultats aux collaborateurs et au Comité d’Entreprise avant mise en œuvre

 

LES POINTS SIGNIFICATIFS

  • Un échantillon largement représentatif des métiers, secteurs géographiques et niveaux hiérarchiques
  • Une compréhension des enjeux qui a permis une très forte participation
  • Un engagement significatif de la direction sur les résultats et le plan d’action
  • Un diagnostic mettant en relation l’analyse de la situation sociale interne et externe (dont un benchmark) avec un horizon stratégique
  • Un plan d’action immédiatement mis en œuvre avec des actions calées sur les perspectives de développement
Les chantiers en cours