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Outils personnels

CISTE - Conduite et accompagnement du changement

Accompagnement du changement

Conduite sociotechnique des projets d'informatisation

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LES ENJEUX

Vous vous demandez comment :

  • faire de l’informatique un outil effectif d’amélioration de la productivité de l’entreprise ?
  • disposer d’outils informatiques réellement adaptés à l’entreprise et aux besoins des utilisateurs ?
  • articuler mieux l’évolution de l’organisation et l’implantation des nouvelles applications ?
  • ne pas rester prisonnier des informaticiens, de leurs concepts et de leurs démarches intégrées, et maîtriser votre démarche ?

LA VALEUR AJOUTEE DE CISTE

L’intervention CISTE vous apporte :

Une approche logique et chronologique :

  • Une véritable fonction d’assistance à la maîtrise d’ouvrage, indépendante des prestataires informatiques
  • Une conception de votre informatisation maillée avec vos choix stratégiques et d’organisation
  • Une approche globale de la conduite des projets d’informatisation, intégrant les choix portant sur :
    • les techniques
    • les objectifs économiques
    • l’organisation et le contenu du travail
  • De vrais choix sur les nécessités de la production d’information (analyse de la valeur du système d’information)
  • L'assistance au pilotage des transformations choisies, et aux acteurs en situation

LA DEMARCHE D'INTERVENTION

A partir d’un rappel des choix stratégiques et d’organisation nécessaires pour promouvoir un projet intégrant les choix pour l’avenir :

  • Identifier le “ juste nécessaire ” pour le système d’information et les informations de base à traiter (concepts informationnels stabilisés)
  • Redéfinir, avec les acteurs impactés, les principaux processus concernés par l’informatisation, avant tout choix technique :
    • Action de reengineering
    • Calage des pratiques sur les meilleurs (benchmarking)
    • Réorganisation du travail dans un sens qualifiant pour le personnel
  • Décrire le système d’information cible avec les futurs utilisateurs du système :
    • Informations à fournir (intrants du système)
    • systèmes de traitement des informations (règles de calcul, notamment)
    • état de sorties
  • Concevoir la réponse informatique comme une réponse à l’action de reengineering et de définition du système d’information cible

DES OUTILS POUR AGIR

Pour mettre en oeuvre cette démarche, CISTE utilise différents outils complémentaires :

  • grilles d’analyse intégrant les opportunités d’informatisation comme des réponses à des enjeux stratégiques et organisationnels
  • démarche spécifique de reengineering des systèmes d’information
  • méthode de conduite de projet socio-technique
  • diagrammes de description des systèmes d’information
  • cahier des charges propre à ce type de projet

Références

Nombreuses interventions pour :

OPAC 38
UNIVERSITÉ PARIS VIII
UNIVERSITÉ GRENOBLE IIet
EDF – production hydraulique
SCET - Groupe Caisse des Dépôts

Les chantiers en cours