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Outils personnels

CISTE - Conduite et accompagnement du changement

Accompagnement du changement

Approche processus

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La mise en œuvre de processus est une des deux approches transversales de l’organisation aux côtés du mode projet : les processus sont instaurés dans une logique de progression pérenne alors que le mode projet répond à une logique de production spécifique et temporaire.

La mise en œuvre d’une organisation par processus consiste à conduire une démarche de réorganisation à l’échelle de l’entreprise ou de la collectivité locale ou de l’administration.

Concrètement, il va s’agir d’optimiser le fonctionnement de prestations récurrentes et transversales ayant de forts enjeux en associant à cette opération de reconfiguration les acteurs qui ont en charge de produire ces prestations.

Performance collective, amélioration continue, appropriation du changement sont les principales caractéristiques d’une organisation par processus.

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