Approche processus
La mise en œuvre de processus est une des deux approches transversales de l’organisation aux côtés du mode projet : les processus sont instaurés dans une logique de progression pérenne alors que le mode projet répond à une logique de production spécifique et temporaire.
La mise en œuvre d’une organisation par processus consiste à conduire une démarche de réorganisation à l’échelle de l’entreprise ou de la collectivité locale ou de l’administration.
Concrètement, il va s’agir d’optimiser le fonctionnement de prestations récurrentes et transversales ayant de forts enjeux en associant à cette opération de reconfiguration les acteurs qui ont en charge de produire ces prestations.
Performance collective, amélioration continue, appropriation du changement sont les principales caractéristiques d’une organisation par processus.